很多網站不僅沒有把用戶體驗這個最重要的部分處理好,并且對用戶體驗的概念都比較模糊,更不知道從何下手,尤其對于電子商務網站而言,直接的后果就是網站的轉化率提不上去,銷售額無法達標。
一、用戶體驗優(yōu)化-感官體驗
感官體驗的設計主要包括如下幾個方面。
設計風格:設計風格要符合客戶的審美習慣,并具有一定的引導性。網站在設計之前,必須明確目標客戶群體,并針對目標客戶的審美喜好進行分析,從而確定網站的總體設計風格。
網站LOGO:確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。
頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大型門盧網站,必須考慮南北互通問題并進行必要的壓力測試。
頁面布局:重點突出,主次分明,圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結合,將目標客戶最感興趣的、最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。
頁面色彩和亮度:與品牌整體形象相統一,主色調+輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度,確保瀏覽者的瀏覽舒適度。
動畫效果:與主畫面相協調,打開速度快,動畫效果節(jié)奏適中主畫面瀏覽。
頁面導航:導航條清晰明了、突出,層級分明。
頁面大小:適合多數瀏覽器瀏覽(以17寸以上顯示器為主).
圖片展示:比例協調、不變形,圖片清晰。圖片排列既不過于密集,也不要過于疏遠。易懂,準確,與頁面整體風格統
廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風格,避免喧賓奪主。
圖標使用:簡潔,明了。
背景音樂:與整體網站主題統一,文件要小,不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。
二、用戶體驗優(yōu)化-交互體驗
交互體驗的設計主要包括如下幾個方面:
會員申請:介紹清晰的會員權責,并提示用戶確認已閱讀條款。
會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細完善資料。
表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內容,并對必填字段作出限制(如手機位數、郵編等)。
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